互联网适老化改造既“加速度”又“增温度”

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《移动互联网应用(APP)适老化改造调研报告》显示，最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是，出行需要(如健康码、行程码)、医院挂号、银行业务办理、购买车票、扫码支付、线上缴费。在老人们实际使用手机的过程当中，还有很多需要开发的功能。但记者调查发现，开发商对于手机应用软件的适老化改造却有些动力不足，这又是为什么?

记者发现，目前一半以上首批通过改造评测的软件都是内嵌式改造，也就是在原软件中切换适老模式，但部分老年人反映自己在第一步就犯了难。各家开发商对产品名称叫法并不统一，有“大字版”“关怀版”，还有“老年模式”“长辈模式”等。由于要切换的入口和名字都不同，老年人在使用时常常无所适从。

此外，即便单独下载老年版软件时，也会出现无法在应用商店里精准搜索，不知道软件的下载途径等问题。适老化版本在软件内的切换入口有些也隐蔽难找，有的在软件设置里，有的在页面右上角;有的适老化软件，主界面是大字体，但要使用其他功能点进二级界面时，就会恢复成原来正常版的字体大小。

对于老年人反映的广告弹窗问题，曾参与手机应用软件适老化改造的业界人士向记者透露，广告是一些应用软件开发商盈利的主要来源，完全去掉广告后，其盈利将受到影响。在适老化改造的过程中，如何提升企业的积极性是需要深入思考的问题。

需求不应被忽视 银发经济市场潜能巨大

根据第七次人口普查数据，我国60岁及以上人口已超2.64亿人，占总人口的比重达18.7%。专家指出，随着我国进入老龄化社会，老年人群体对使用手机应用软件的需求不应被忽视，银发经济市场更是大有可为。

改造需多方发力 助老人跨越“数字鸿沟”

为了进一步解决手机App的适老化改造问题，帮助老年人更好地适应日新月异的科技社会，跨越“数字鸿沟”。眼下，各方也在积极尝试，助力互联网适老化改造既“加速度”，又“增温度”。

在清华大学无障碍发展研究院里，如今，一项可以覆盖所有手机“扫一扫”功能场景的交互技术已经被研发出来，任何二维码，都可以通过拍拍两下实现扫码。

从科技方面提升改造品质的同时，不少地方也在想法设法帮助老年人更熟练地使用手机软件。在北京大兴枣园社区这场免费的老人智能手机学习课堂上，老师教大家如何清理手机内存，这样的智能手机课堂共开设了12节，前三节课程主要包括常用聊天软件的注册、使用、拨打视频和朋友圈等相关功能。后期课程则涵盖了“健康码”使用、扫码支付、下载软件等与日常生活密切相关的手机功能学习。

如今，这样的公益培训课程在全国许多地方都可以见到。而相较于外力的帮助，面对智能时代新出现的事物，其实老人们更愿意选择向家人求助。

《2021老年人手机使用报告》调查显示，65.13%的老年人最盼望的问题解决者是“子女和孙辈”。家住湖北武汉的小伙谢俊，疫情期间隔离在家办公时发现，父母连智能手机的很多基础操作都不会。在帮助父母的过程中，他萌发了专门做一款帮助老年人学习使用智能手机小程序的念头。

从2020年5月至今，谢俊团队研发的小程序已上线了100多个软件教程，4000多条技能内容。为了帮助更多老年人，他们还在网上创建了“教爸妈玩手机”小组，目前，成员已经超过了1万人。他们还在研发全国各地方言版智能机器人语音管家。

“适老化”改造要走心 老人们方能安心

可以看到，移动互联时代的适老化改造刚刚启程，它是这个时代的必答题。只有政府、企业、社会、家庭都走心，适老化改造才能真正贴心，老人们才能在这个飞速发展的智能时代里安心、开心!

如今的老年人，他们曾经也是推动时代发展，引领时代潮流的年轻人。推动App适老化改造，绝不是单纯地放大字体、一味地功能简化，而是要让科技发展既有速度，又有温度。也希望未来我们能够看到适老化产品用更友好的方式帮助“银发一族”，让每一个人、每一代人，都能享受智能时代的美好生活。

（原标题：互联网适老化改造既“加速度”又“增温度”）

【责任编辑：蒋　杰】

【内容审核：孙令卫】