为民解忧 海口美兰区网格员获市民点赞

商报讯　 “谢谢你们帮我们小区居民解决了这个大问题，这面锦旗代表了我们汽配厂宿舍全体居民的心意，请你们一定要收下。谢谢！”2017年1月10日，海口美兰区市民谢先生把一面写着“为民解忧，为民办事”的锦旗送给美兰区人民街道银甸社区书记陈基文，网格员刘俊时激动地说。

去年12月7日，人民街道银甸社区网格员刘俊在日常巡查过程中得知家住在一西路海口市汽车配件厂宿舍8楼的居民小叶患有精神疾病，最近发病时就乱打人和往楼下砸玻璃瓶，扔角铁，他家人因为害怕都已搬到别处，和他同住一个小区的居民每天也过得提心吊胆，生怕他疯病发作伤及无辜。在了解到情况后，刘俊立刻将发现的问题上报给街道和社区，在街道社区领导的高度重视下，联系到了小叶的家人和专门治疗精神病的医院，在了解到小叶一家生活困难，无钱治疗之后街道社区还帮其办理了城镇居民医疗保险和申请困难救助。为了表达感谢，该小区全体住户特意制作了一面锦旗送给社区工作人员，感谢他们助人为乐的热心肠。

人民街道银甸社区自开展网格化管理工作以来，为了兑现社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的承诺，将各网格负责人员的联系方式制作成展牌，安装在网格醒目位置，并向辖区居民发放“便民服务卡”，把社区网格工作的触角延伸到每一家每一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作中的“盲区”和“真空”，更好地为居民服务。