快递6s手机丢失 申通快递只愿赔一千元

商报讯  6日，海口市民小蔡（化名）向国际旅游岛商报投诉，他新买了一部价值7200港元的6s苹果手机，他通过申通快递公司的投递站，将手机寄送到三亚，但中途快递公司将手机弄丢了，对方只愿意赔偿他1000元，“这个手机才买两个月，价值7200元港币，折合人民币也有近6000元。”此外，小蔡说由于嫌保价贵便未购买，与他一样快递6s苹果手机的购买了，结果对方的未丢失，而他的却丢失了，海口申通总部正在对贵重寄件丢失一事调查。同时，经琼山区工商局中山工商所调解，琼山区南北水果市场申通快递投递站的负责人表示愿意赔偿小蔡2000元，并向海口申通快递总公司协商，让对方再赔偿小蔡2000元。

快递时未保价 新苹果6S手机丢失 

据当事人小蔡介绍，去年11月18日，他通过海口市琼山区南北水果批发市场的申通快递投递站，将自己花7200港元购买的苹果6s手机邮寄到三亚给自己的哥哥，但是邮寄一周后，他通过快递单号追踪，结果发现快递投递站一直不变，他来到当初投递的申通快递站询问，经查，他的6s手机寄件被弄丢了。“我就觉得蹊跷了，为什么我的没有保价就被弄丢了，刚好有人也是邮寄手机并保价了，却没有丢失，当然也不排除运输过程丢失。”针对小蔡的疑虑，海口申通快递公司总部也表示，正在调取各个环节的监控进行内部调查。小蔡提出索赔时，对方表示只愿意赔付1000元，双方未达成一致意见，但海口申通快递公司承诺将于本月20日前给予小蔡答复。

小蔡和投递站负责人协商沟通

快递保价收百分之三惹争议

记者进一步了解到，小蔡起初认为从海口发往三亚，路程并不远，加上工作人员告诉他，保价收取约百分之三。“如果我们的这个手机估值6000元，那我保价就要支付180元，那都够我自己坐车送去三亚了。”由于嫌保价高，小蔡就未进行保价。

琼山区南北水果批发市场申通快递投递站的工作人员说，保价和未保价在运输渠道上是一样的，但保价后寄件丢失获赔额度更高，未保价则按邮管局规定，按运价的五倍左右赔付，此赔付标准低于寄件的价值。当记者询问寄件丢失责任归谁时，该投递站的工作人员表示，投递站已将寄件送到海口申通快递公司总部，再由总部发送，她说:“东西已经送往总部才丢的，理应由公司总部赔付，公司总部只愿意赔1000元。”

手机丢失了一个多月，小蔡认为给他带来了很大麻烦，“没有手机用，而且我的手机有许多重要资料照片，他们一直拖着不解决，我已经来这里很多次，但是几千元钱的东西，只赔一千我不同意。”小蔡说道。

邮管局:按服务条款规定 只赔运费的几倍

针对双方赔付额度存在的争议，邮管部门表示，贵重物品一定要保价，未保价则按照快递单上快递公司的服务条款赔付，只能赔偿当事人几倍运价。“只要寄件人签字，即使工作人员不提醒保价，只能说服务不到位，服务不到位导致的损失，也不由快递单位负责，如果是工作人员监守自盗，这就由公安部门负责，我们只负责调解。”

针对于快递单的赔付标准是否存在“霸王条款”，海口市琼山区工商管理局中山分所未正面回复。经调解，小蔡提出4000元的赔偿，南北水果批发市场申通投递站的负责人表示愿意赔偿2000元，并向海口申通快递公司总部打报告，申请对方再赔偿小蔡2000元。目前，该纠纷还在协商中。

商报记者通过海拔APP和椰网现场直播报道这起纠纷报道，网友笨小柯表示:“如果只赔一千，我也想去送快递。”