海口反诈中心发布提醒！接到这样的“客服”电话千万不能信
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈勇合）“你好，我是‘某音’短视频客服人员，您开通了本平台的会员，如果不及时取消的话，后续将每个月自动扣除相应费用。您如果想取消会员的话，请按照我的提示操作……”近日，海口反诈中心发布提示，接到类似“客服”电话千万不能信。
案例一
市民林女士在家中接到陌生电话，对方称其开通了抖音直播带货账号，每个月会收取手续费，其想要取消，对方便指示其添加后台微信，添加之后对方发来一陌生网址要求其打开网址下载APP。
林女士按对方指示将网址复制到手机浏览器中下载了“抖音视频会议”APP，随后在APP中加入了视频会议。这时对方又要求其在手机应用中下载“京东到家”APP，并要求其在该APP上向指定账户转账验证。林女士转账完成后意识到不对劲，发现上当受骗，损失25000元。
案例二
市民张先生在家中收到一条陌生短信，短信内容称其在账号上签订了续费协议，立即生效并自动缴费9600元，里面还附有一个联系方式（虚拟号码）。其根据短信提供的号码打通电话后，对方自称是“某音客服”，称其注册了“某音”电商直播平台的会员服务，如果不及时取消，将会每年扣除9600元。
其便询问对方如何取消此项业务，对方引导其下载“云会议”APP，随后指示其加入会议并打开屏幕共享，直到手机收到扣费信息其才意识到被诈骗了，共计损失5000元。
常见作案手法
第一步：冒充平台客服骗子冒充平台客服，声称受害人开通了“平台电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。
第二步：联系“金融客服专员”骗子引导受害人通过QQ或者下载“会议APP”联系“金融客服专员”线上关闭此服务，“客服专员”以指导操作为由，要求开启屏幕共享功能。
第三步：登录网银，实时监控短信验证码“金融客服专员”以“核实账户”“验资”“是否能正常扣款”为由要求受害人进入各种银行账户。并且告知等会员取消后，钱便会原路返回，实则是查看受害人账户信息。
第四步：转账随后，“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由绕晕受害人，并在指导受害人操作的过程中偷偷获取验证码，将受害人资金转走。
警方提醒
1.提高警惕，不要轻信陌生人的电话或短信，特别是涉及金钱、银行账户和密码等敏感信息时。
2.官方客服通常不会主动要求客户进行转账或提供银行账户等敏感信息。如有疑问，请主动联系官方客服进行核实。
3.不要轻易相信所谓的“安全账户”，这些都是诈骗分子用来骗取钱财的幌子。
【责任编辑：黄奕宏】
【内容审核：吴钟旺】
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