春运首日,环岛高铁美兰站强化空铁联运,服务旅客超2万人次

海拔新闻 2025-01-14 20:41:05

商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 黎成 王丹惠 摄影报道)1月14日,2025年春运大幕正式拉开,环岛高铁美兰站人头攒动,一片繁忙景象。安检人员全神贯注地盯着屏幕,细致检查每一件行李;服务台客运员面带微笑,耐心解答每一位旅客的疑问;检票口客运人员则反复提醒旅客排队进站,现场秩序井然。

“春运伊始,我们将打起十二分精神,确保服务旅客万无一失。”美兰站站长张龙说。

春运期间,美兰站聚焦空铁联程运输,持续深化服务效能,全力推动铁路与民航综合交通融合一体化发展。在美兰站与美兰机场航站楼,醒目的空铁联运换乘标志标识清晰可见,高铁站与机场航站楼接驳处增设的自助值机设备,更是为旅客提供极大的便利。为应对机场航班客流集中到达的情况,美兰站根据实时客流及时增开安检通道,有效避免进站旅客排长队,大幅提升旅客的出行效率。

“美兰站和美兰机场航站楼接驳处设立的自助值机设备和自动售票机,让旅客的换乘时间大幅缩短。我们还增加了安检人员数量,常态化加开安检通道,进站高峰拥堵的情况得到了有效缓解。”据客运值班员王崇介绍。

14时39分,C7326次列车到站,客运值班员王洋和客运员邓漩早已推着轮椅、拿着接力式服务手环在车厢门口等候。见到有需要帮助的旅客,王洋赶忙迎上前去,为其戴上手环,温柔地说:“您别着急,我们会把您送到机场航站楼,机场的工作人员会在那里接您,后续的服务也会为您安排好。”春运首日,美兰站内温馨的场景数不胜数。

据介绍,针对进出岛旅客日益增多,美兰站充分考虑到晚到旅客、轮椅旅客、老年旅客、孕妇等特殊旅客的出行需求,与美兰机场持续开展重点旅客“接力式服务”。售票厅、安检口、检票口等岗位工作人员通过前站通报和现场人工、标识指引等方式,主动为佩戴接力式服务手环的旅客提供帮助,确保空铁换乘晚到旅客能够优先安检、优先进站。对于老年旅客、轮椅旅客以及其他需要帮扶的换乘旅客,美兰站还提供帮扶上车、站车重点旅客交接等一系列贴心服务。作为连接海南岛与内地的重要服务窗口,春运首日美兰站到发旅客突破2万人次、服务重点旅客12人次。

【责任编辑:冯   超】

【内容审核:孙令卫】


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