海南省乡村度假旅游协会2025年元旦春节安全生产及服务质量提升倡议书

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）12月27日，海南省乡村度假旅游协会发布《2025年元旦春节安全生产及服务质量提升倡议书》。

为确保双节期间乡村旅游行业的和谐稳定与繁荣发展，让广大市民游客尽享欢乐、祥和、安全、文明的假期时光，充分领略海南的独特魅力，海南省乡村度假旅游协会特此发起倡议，向全省乡村旅游企业及从业人员提出以下倡议：

一、坚守职业道德，规范经营举止

各乡村旅游点及旅游从业人员应严守职业道德底线，依法诚信经营，自觉规范自身行为，切实维护旅游消费者的合法权益。请明码实价，避免使用误导性言辞、图像诱导消费，坚决抵制虚假优惠与价格欺诈行为。在接待服务中，应秉承“诚信为基、服务至上”的宗旨，提供规范、热情周到的服务，杜绝一切违规操作，共同塑造海南旅游的良好品牌形象。

二、加强自律管理，维护市场秩序

各乡村旅游点应严格遵守相关法律法规，依法合规经营，确保经营活动证照齐全有效，执行严格的食品安全标准，保障消费者权益不受侵害。不销售假冒伪劣商品，拒绝发布虚假广告信息，不强迫或诱导游客进行购物或参加自费项目，共同维护市场的公平竞争秩序。同时，在经营过程中要注重生态环境保护，推动生态旅游向集约化、低碳化、绿色化方向发展，促进乡村旅游业的健康可持续发展。

三、树立安全意识，强化主体责任

各乡村旅游点应切实履行企业安全主体责任，建立健全安全管理制度体系，加强安全隐患排查治理、风险防范预警和突发事故应急处置等安全防控工作。要严格把控旅游产品安全质量关，建立健全生产安全、内容安全等常态化监管机制。加强从业人员安全教育培训力度，提高全员安全意识，确保安全责任落实到岗到人。同时，要制定并落实假日值班管理制度，及时处理各类突发事件和投诉问题。此外，还需提醒游客关注自身健康状况，共同营造安全、健康的旅游环境氛围。

四、提升服务品质，倡导文明旅游风尚

各乡村旅游点应不断提升产品和服务质量，树立“全心全意为游客服务”的核心理念。要根据游客反馈和大众评价意见，找准服务短板弱项，加大培训力度，增强服务意识和服务能力。通过加强管理和服务创新举措，切实提升服务质量水平。广大旅游从业者应积极向游客宣传推广海南丰富多彩的节日主题活动内容，为海南旅游形象增光添彩。在接待过程中要以热心、爱心和耐心为游客提供优质服务体验，积极开展志愿服务活动，宣传文明旅游知识理念，对游客的不文明行为进行及时提醒、耐心引导和善意劝诫，共同推动形成文明出游的良好社会风尚。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：吴钟旺】

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