海南将推出“旅游感恩大礼包”回馈援琼工作者

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 陈王凤  柯育超）台风“摩羯”对海南省北部五个市县的旅游业造成损失，很多游客到海南旅游的行程被迫中断或取消。那么海南旅游当前恢复运营的情况如何？海南省旅游和文化广电体育厅党组书记、厅长陈铁军9月10日在海南省防御台风摩羯应急指挥部新闻发布会（第四场）上介绍我省旅游文化行业的灾后恢复生产情况。

陈铁军介绍，经初步核实，全省旅文行业受损主体约1065个，目前还在继续核实当中。

截至9月10日，全省旅文行业受损主体中已经恢复运营601个，复工率56.43%。（其中，旅游景区景点已经恢复正常运营28个；酒店旅馆已经恢复正常运营459个；民宿已经恢复正常运营21个；椰级乡村旅游点已经恢复正常运营29个；文化体育类主体已经恢复正常运营25个；广播电视类（包括村级广播等）主体已经恢复正常运营18个；文物类主体已经恢复正常运营21个）。四个受灾较严重市县（海口、文昌、澄迈、临高），海口当前总复工率36.71%，澄迈当前总复工率49.61%，临高当前总复工率50.83%。文昌旅游行业受损较严重，目前除部分酒店旅馆恢复运营外，景区、乡村旅游点等还在加快恢复中。

在抓紧开展受损企业复工的同时，海南省旅游和文化广电体育厅广泛指导动员行业经营主体为受灾群众提供力所能及的关怀帮助。指导省旅游协会、省饭店业协会、省民宿协会等向行业发布倡议，号召所有通电、通水、通气的酒店、民宿等为受灾居民提供优惠的住宿和餐饮；对生活有困难的市民和游客力所能及地提供免费饮用水、食物等，提供免费的充电区，确保基本的生活需求得到满足。目前已有超100家酒店响应号召开展关怀服务。

下一步，海南将全力做好游客服务和市场秩序维护工作。一是指导行业协会积极引导旅游经营主体全心全意开展为民服务，根据游客的实际需求，对旅游订单该给予退订的就给予退订，该延期的就延期、该优化调整的就优化调整，切实做好中外游客的服务工作。二是严查个别经营主体借台风“摩羯”的不可抗力因素，搞欺客宰客等违法违规行为，充分保障游客的旅游订单调整、延期、取消等合法权益，严厉打击个别经营主体借机发“灾难财”、挣“黑心钱”的行为。

此外，全力帮助和推进企业复工复产。目前，全省18个市县（不含三沙市）中受灾较轻的12个市县旅游文化广电体育服务已经恢复。受灾严重的海口、文昌、澄迈、琼海、临高、定安6个市县广播电视已全部恢复正常播出；其他行业将有计划组织分批复工。第一步将争取9月17日中秋节前总体复工率达到75%以上，努力保障群众游客“中秋节”期间上述6个市县的旅游、文化、体育需求能够得到基本满足。第二步将全力争取10月1日国庆节前复工率达到85%以上，确保群众游客的“国庆”期间的旅游需求得到正常满足。

另外，海南还将大力开展旅游暖心服务。一是暖群众。将继续广泛倡议酒店、民宿、公共文体场所等，为广大还在海南的游客、众多支援救灾的兄弟省区（市）的救援队以及海南省的市民群众，提供吃、住、纳凉、充电、休息等服务，为游客在海南期间提供帮助，为救援队救灾提供住宿保障，为市民群众生产生活提供方便。二是暖援琼工作者。全省旅文行业感恩援琼工作者作出的奉献与付出，将联合航空公司、全省景区和酒店等，推出“风雨无情  感恩有你”的活动，推出“旅游感恩大礼包”，回馈给关心支持帮助海南的援琼工作者。三是暖游客。将着力策划推出一批高品质的旅游产品、文艺活动、体育赛事，重点办好在海口举办的坎耶·维斯特世界巡回试听会、王力宏、潘玮柏、张靓颖、魏晨、许嵩、查理普斯、小沈阳等明星演唱会、2024国际旅游岛帆板大奖赛，在三亚举办的2024腾格尔巡回演唱会、2024三亚（电音）啤酒节、2024华语辩论世界杯名校邀请赛、2024海南高尔夫球公开赛欧巡挑战赛、2024海南（三亚）国际桥牌节等文艺、体育活动，更好满足中外游客对海南旅游的美好期待，享受海岛生活。

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