海南省营商环境建设厅提出五条措施，事关灾后恢复重建

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木）为落实省委、省政府关于台风“摩羯”灾后恢复重建工作有关部署，9月10日，省营商环境建设厅就做好灾后恢复重建期间有关政务和企业服务工作提出五条措施。

一是确保政务服务“不断档”。针对“摩羯”台风造成停电和网络故障后，部分地区的企业和群众无法通过海南政务服务网、APP、小程序等渠道办理政务服务事项的情形，各市县各级政务大厅要迅速开通线下窗口办事应急服务通道，对全省通办、跨区域通办、全市（县）通办的事项采取异地收件等方式，确保企业和办事群众办事通畅。并结合实际，为企业和群众提供便民服务。

二是开辟灾后重建审批项目“绿色通道”。各级政务服务机构要积极发挥协调服务职能，对涉及救灾和灾后重建的审批项目纳入“绿色通道”，确保特事特办、急事急办、快审快结。全面推进政务服务“网上办”“掌上办”“自助办”“帮代办”，对企业上门不便等情况，提供全流程帮办代办服务。   

三是发挥“政企有约”协调作用。用好企业码“政企约见”平台、大调研大服务专项行动包联员等渠道，积极响应受灾企业约见需求，做到“企业点名、有约必见”，主动收集企业因灾受损情况和复工复产存在的问题，积极协调各方资源，努力帮助企业解决实际困难。收集和解决上述问题纳入全量问题归集处置机制进行统一解决和统计。

四是畅通咨询投诉渠道。把服务保障灾后恢复重建作为12345热线当前重要任务，重点围绕停水停电、房屋受损、道路中断等问题，与当地供水、供电、交通、农业、民政等相关部门建立高效的联动机制，及时收集汇总灾后恢复重建工作的重要信息和口径，确保在接到投诉后，能够第一时间为企业和群众提供有效解答。对企业和群众灾后恢复重建方面的诉求，加快分类整理，及时妥善处置并反馈。对企业反映灾后重建中出现的政府机关或公共服务部门不正确履职影响经营主体正常经营的，利用“监督一张网”推送问题线索，为灾后重建工作营造良好营商环境。

五是支持参与救灾志愿服务。落实《海南自由贸易港个人诚信积分管理办法》，对全省市民和游客参与救灾志愿服务的，包括但不限于紧急救援协助、物资搬运分发、灾后清理恢复和心理疏导与陪伴等，引导其通过“志愿汇”小程序参与志愿服务，或通过海易办小程序或APP的首页进入金椰分，在金椰分首页—我的—我的信用申报中点击信用信息申报已参加的志愿服务，根据志愿服务时长给予一定的“金椰分”加分奖励。2024年9月30日前上报均有效。 

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：符   坚】

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