“双11”买东西，这些要当心！中消协提醒→

每到“双11”购物季

“全年低价”“巨惠特卖”的促销广告铺天盖

商家推出预售、满减、红包、优惠券等促销手段

各类“种草视频”“安利软文”接踵而至

近日

公安部公布依法严厉打击

网上侵权假冒犯罪10起典型案例

根据往年“双11”期间消费投诉热点

中消协提醒广大消费者

留心促销规则

理性购买勿跟风

明晓规则好维权

公安机关依法打击网上侵权假冒犯罪10起典型案例

11月10日，记者从公安部官方网站获悉，今年以来，按照公安部统一部署，全国公安机关紧密结合夏季治安打击整治“百日行动”和“昆仑2022”专项行动，突出打击重点、深化源头整治，持续依法严打互联网侵权假冒犯罪活动，破获相关案件1700余起，铲除一批制假售假犯罪链条网络，切实维护消费者和企业合法权益，着力营造良好的网络购物消费环境。“双11”来临之际，公安部公布依法严厉打击网上侵权假冒犯罪10起典型案例。

1、北京等地公安机关破获侵犯北京冬奥会知识产权犯罪系列案。今年初，北京公安机关破获一起互联网上制售盗版“冰墩墩”“雪容融”案后，按照公安部统一部署，浙江、江苏、福建、陕西、四川、辽宁等地公安机关接续深挖，全面展开侦查工作，先后侦破一批案件，抓获一批犯罪嫌疑人，缴获一批侵犯北京冬奥会商标权、著作权的吉祥物玩偶、挂件、运动服、纪念章等商品，捣毁一批制假售假窝点，关停一批涉案网店。

2、天津等地公安机关破获盗版中小学教辅图书系列案。今年9月，根据公安部部署安排，天津、黑龙江、四川、山东、湖北、重庆等地公安机关迅速行动，锁定一批兜售盗版中小学教辅图书网店，深挖产供销链条，先后侦破刑事案件15起，抓获犯罪嫌疑人53名，捣毁盗版书籍印刷、销售、仓储窝点31处，查扣各类生产机器设备79台，缴获盗版教辅图书274万余册。

3、山西公安机关破获制售假冒品牌电池案。今年7月，山西晋城公安机关根据工作中发现线索，破获一起制售假冒品牌电池案，抓获犯罪嫌疑人3名，捣毁制假窝点2处，现场查扣假冒品牌电池成品90余万粒及大批制假原材料。经查，犯罪嫌疑人租赁民宅组织加工生产假冒品牌电池，在电商平台开设多家网店，以“厂家直销”“打折促销”为噱头，利用刷单返现、团购拼单等手段对外销售。

4、山东公安机关破获制售假冒品牌运动鞋案。今年8月，山东济宁公安机关根据权利人企业举报线索，破获一起制售假冒品牌运动鞋案，抓获犯罪嫌疑人15名，捣毁假冒品牌运动鞋生产、仓储、销售窝点7处，现场查扣假冒品牌运动鞋14万双。经查，犯罪团伙未经权利人企业授权生产假冒品牌运动鞋，利用网络平台直播带货，以“正品尾货”“工厂清仓”等名义进行销售。

5、江苏公安机关破获制售假冒品牌自行车案。今年8月，江苏苏州公安机关根据工作中发现线索，破获一起制售假冒品牌自行车案，抓获犯罪嫌疑人13名，彻底摧毁假冒品牌自行车零件制造、加工组装、批发销售全链条。经查，犯罪嫌疑人加工生产假冒品牌自行车，并在电商平台上以“打折供应青少年学生专用车”等名义推广销售，累计制售假冒品牌自行车2万余辆。

6、浙江公安机关破获制售假冒品牌化妆品案。今年1月，浙江金华公安机关根据工作中发现线索，破获一起制售假冒品牌化妆品案，抓获犯罪嫌疑人14名，捣毁制假售假窝点6处，现场查获假冒多个品牌的化妆品30余万支，半成品及商标标识10万余个。经查，犯罪嫌疑人租用民房设立制假窝点，使用低档化妆品原料灌装生产假冒高档品牌化妆品，通过社交平台招揽客户、推广销售。

7、安徽公安机关破获制售有毒有害减肥食品案。今年6月，安徽淮南公安机关根据群众举报线索，破获一起制售有毒、有害食品案，抓获犯罪嫌疑人33名，捣毁制假售假窝点10处，现场查获一批含酚酞成分的减肥食品。经查，犯罪嫌疑人非法购入酚酞原料药，按照一定配比掺混生产有毒、有害减肥食品，通过线上网络直播和线下加盟店分销牟利。

8、福建公安机关破获制售假冒品牌服饰案。今年4月，福建厦门公安机关根据行政执法部门通报线索，破获一起制售假冒品牌服饰案，抓获犯罪嫌疑人25名，捣毁制假窝点3处，缴获假冒品牌帽子、卫衣等服饰5000余件。经查，犯罪嫌疑人设立制假窝点生产假冒品牌服饰，伪造品牌授权书，打着“专柜正品”的幌子吸引消费者，通过直播平台与电商平台网店对外销售。

9、广东公安机关破获制售假冒品牌手机配件案。今年8月，广东珠海公安机关根据群众举报线索，破获一起制售假冒品牌手机配件案，抓获犯罪嫌疑人43名，打掉制假售假窝点7处，现场查扣假冒品牌耳机、数据线、电池等手机配件4万余件。经查，犯罪团伙通过开发网上商城APP、运营社交平台公众号等方式，推广销售假冒各类市场畅销品牌的手机配件。

10、广西公安机关破获制售有毒有害凉茶案。今年8月，广西柳州公安机关根据工作中发现线索，破获一起制售有毒有害凉茶案，抓获犯罪嫌疑人13名，现场查获成品50万余包及原材料一批。经查，犯罪嫌疑人使用淀粉、咖啡色素等原料，非法添加西药成分，生产所谓“长寿茶”“清热排毒茶”等有毒有害食品，宣称对治疗中老年人常见的痛风、高血压等病症有特效，通过网络店铺和社交平台对外销售。

“双11”临近

中消协向广大消费者发出提醒

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提醒一：留心促销规则

今年“双11”，不少电商平台推出了新的保价政策，也有不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心就可能被套路。比如，“花高价”购买的商品半夜降价，商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此逃避保价规则。

中消协建议，消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于遇到纠纷后维权。

通常情况下“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买，“定金”不予退还。建议消费者在下单前，认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。切勿冲动支付定金，也不要忘记在规定时间内支付尾款。

提醒二：理性购买勿跟风

针对直播带货产品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等问题，中消协建议，消费者尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台，甄别直播商家是否有营业执照，不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接；下单前了解清楚商品主体信息、功能功效、价格质保等情况，关注商品的购买评价与其直播间商品的相符性；购买后及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关证据，以防商家下架直播视频。

中消协倡导，消费者不要盲目跟风购买，也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等宣传迷惑而冲动消费，应该更加注重商品质量及服务，践行绿色低碳消费理念。

提醒三：加强个人信息保护

在往年的投诉案例中，不少消费者反映营销类短信无法退订，甚至自己在不知情的情况下就订阅了品牌信息，总是被各类促销信息和推销电话骚扰。

中消协提醒广大消费者，仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。同时，及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

消费者还要谨防各类电信诈骗。中消协建议，慎点红包领取及促销短信链接，如收到类似“免费中奖”“红包领取”等短信，尤其是页面跳转到其他网页并要求填写个人信息才可兑奖的情况，其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒；谨慎甄别购物平台，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易，切勿私下进行汇款、转账；如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时联系平台和商家及物流公司的官方客服确认核实。

（原标题：“双11”买东西，这些要当心！中消协提醒→）

【责任编辑：符月莹】

【内容审核：张美儿】